Політика та умови
Ця сторінка містить правила та умови користування нашим вебсайтом і послугами.
Умови надання послуги “Обслуговування комп'ютерної техніки”
1. Загальні положення
1.1. Ці Умови використання послуги “Обслуговування комп'ютерної техніки” (надалі- “Обслуговування” або “Послуги”) (надалі за текстом – «Умови») встановлюють порядок, умови використання Послуги та веб-сайту https://sferonix.com (надалі– «Сайт») будь-якою юридичною особою, фізичною особою, фізичною особою-підприємцем – резидентами України (надалі – «Замовник» або «ви») підчас реалізації договірних відносин з ТОВ “АйТі-Груп” код ЄДРПОУ 36727522, ФОП Мирченко Д.Г., реєстраційний номер облікової картки платника податків 3380117139, ФОП Серединський М.Є., реєстраційний номер облікової картки платника податків 3270915572 (надалі - ”Sferonix” або “Виконавець”), щодо надання Послуги.
1.2. Ці умови встановлюють порядок набуття, реалізації та виконання прав таобов’язків Sferonix та Замовника щодо надання послуг, які є предметом цих Умов. Ці Умови використання поширюються на Сайт в цілому, та на будь-які сервіси, плагіни, доповнення розміщені на ньому.
1.3. Використання Сайту та Послуги можливе виключно для Замовників, які є резидентами України та за умови надання Хмари на території України. Умови використання Сайту та порядок надання послуг не поширюється на випадки якщо Замовник не є резидентом України та/чи надання Послуг здійснюється за межі України.
1.4. Замовником може бути виключно юридична особа, фізична особа-підприємецьта фізична особа, яка досягла віку 18 років, має повну цивільну дієздатність відповідно до законодавства. Відповідальність за недостовірність такої інформації та можливі негативні наслідки лежить на Замовникові.
1.5. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання Умов відповідно до їх умов. У випадку якщо Замовник є товариством з обмеженою відповідальністю або товариством з додатковою відповідальністю, Замовник підтверджує, що він виконав усі необхідні дії з отримання згоди на вчинення Правочину, який відповідно до Закону України «Про товариства з обмеженою та додатковою відповідальністю» № 2275-VIII від 06.02.2018 року або відповідно до Статуту визначається як значний.
1.6. Ці Умови використання підписуються Виконавцем та є публічною пропозицією до невизначеного кола замовників стосовно укладення договору про надання послуг. Приєднання Замовника до Умов відбувається в цілому, Замовник не може запропонувати змін Умов надання послуг.
1.7. Ці Умови використання викладені у стандартній і незмінній формі для всіх Замовників, і є договором приєднання відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України. У випадку незгоди Замовника з Умовами використання в цілому або з їх окремою частиною, Замовник зобов’язаний негайно припинити використання Послуги або Сайту та покинути його. Ми готові пояснити Вам Умови та відповісти на Ваші питання, для цього напишіть на sferonix.com
1.8. Приєднання Замовника до Умов здійснюється шляхом акцептування Замовником Умов в цілому, і реалізується шляхом вчинення дій щодо використання, замовлення або оплати Послуг або Сайту.
1.9. Замовник має право використовувати Послугу або Сайт виключно за умови прийняття та погодження всіх положення Умов використання, а також умови Політики конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цих Умов.
1.2. Ці умови встановлюють порядок набуття, реалізації та виконання прав таобов’язків Sferonix та Замовника щодо надання послуг, які є предметом цих Умов. Ці Умови використання поширюються на Сайт в цілому, та на будь-які сервіси, плагіни, доповнення розміщені на ньому.
1.3. Використання Сайту та Послуги можливе виключно для Замовників, які є резидентами України та за умови надання Хмари на території України. Умови використання Сайту та порядок надання послуг не поширюється на випадки якщо Замовник не є резидентом України та/чи надання Послуг здійснюється за межі України.
1.4. Замовником може бути виключно юридична особа, фізична особа-підприємецьта фізична особа, яка досягла віку 18 років, має повну цивільну дієздатність відповідно до законодавства. Відповідальність за недостовірність такої інформації та можливі негативні наслідки лежить на Замовникові.
1.5. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання Умов відповідно до їх умов. У випадку якщо Замовник є товариством з обмеженою відповідальністю або товариством з додатковою відповідальністю, Замовник підтверджує, що він виконав усі необхідні дії з отримання згоди на вчинення Правочину, який відповідно до Закону України «Про товариства з обмеженою та додатковою відповідальністю» № 2275-VIII від 06.02.2018 року або відповідно до Статуту визначається як значний.
1.6. Ці Умови використання підписуються Виконавцем та є публічною пропозицією до невизначеного кола замовників стосовно укладення договору про надання послуг. Приєднання Замовника до Умов відбувається в цілому, Замовник не може запропонувати змін Умов надання послуг.
1.7. Ці Умови використання викладені у стандартній і незмінній формі для всіх Замовників, і є договором приєднання відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України. У випадку незгоди Замовника з Умовами використання в цілому або з їх окремою частиною, Замовник зобов’язаний негайно припинити використання Послуги або Сайту та покинути його. Ми готові пояснити Вам Умови та відповісти на Ваші питання, для цього напишіть на sferonix.com
1.8. Приєднання Замовника до Умов здійснюється шляхом акцептування Замовником Умов в цілому, і реалізується шляхом вчинення дій щодо використання, замовлення або оплати Послуг або Сайту.
1.9. Замовник має право використовувати Послугу або Сайт виключно за умови прийняття та погодження всіх положення Умов використання, а також умови Політики конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цих Умов.
2. Перелік робіт, які ВХОДЯТЬ до щомісячної абонентської плати за поточне Обслуговування комп'ютерної техніки
2.1. Загальне
2.1.1. Комплексна розробка моделі ІТ-інфраструктури, що допомагає мінімізувати або звести до нуля ризики відмови техніки, втрати даних, вірусних атак чи втручання третіх осіб. А якщо все ж таки виникне проблема – маємо ефективний план для повної ліквідації наслідків.
2.1.2. Щомісячна перевірка комп'ютерного обладнання за чек-листом із занесенням результатів до таблиці. Збираємо скарги працівників нароботу комп'ютерної техніки. Відповідаємо на всі запитання співробітників. Усуваємо дрібні проблеми одразу. Складаємо план для усунення проблем, що залишилися, оптимізації роботи обладнання.
2.1.3. Консультування з технічних питань.
2.1.4. Написання технічних інструкцій для співробітників з дій уповторюваних проблемних ситуаціях.
2.1.5. Віддалена технічна підтримка по телефону та через мессенджер за допомогою програм віддаленого доступу. Фахівці завжди на зв'язку впродовж робочого часу Sferonix.
2.1.6. Професійний підбір та продаж комп'ютерної техніки та програмного забезпечення під конкретні завдання Замовника.
2.1.7. Фіксація робіт та завдань у CRM для контролю термінів та якості виконання роботи.
2.2. Комп'ютери
2.2.1. Підключення комп'ютерної техніки на робочому місці співробітника, укладання кабелів.
2.2.2. Виконання щомісячних планових робіт у робочий час спеціалістів Sferonix.
2.2.3. Встановлення та налаштування, оновлення операційної системи та необхідних програм на наявній у Клієнта техніці, а також на новій техніці, яку Клієнт придбав.
2.2.4. Усунення відомих нам проблем у роботі програм користувача. При необхідності звертаємось від імені Замовника в технічну підтримку за придбаними Замовником програмами.
2.2.5. Оптимізація роботи комп'ютерів.
2.2.6. Встановлення антивірусних програм; відновлення після зараження.
2.2.7. Налаштування для роботи в мережі, у тому числі спільних папок та принтерів.
2.2.8. Профілактика системи охолодження (чистка) системних блоків – 1 раз на рік.
2.2.9. Діагностика, блоковий ремонт, модернізація системних блоків(заміна деталей).
2.2.10. Діагностика моноблоків, ноутбуків.
2.2.11. Моніторинг технічного стану комп'ютерів, перегріву, використання обчислювальних потужностей, критичних помилок.
2.2.12. Захист даних від сторонніх осіб за допомогою шифрування.
2.2.13. Перенесення даних між ПК при їх заміні.
2.3. Мережа та інтернет
2.3.1. Налаштування мережевого обладнання для роботи дротових та Wi-Fi-мереж.
2.3.2. Сприяння організації резервних каналів інтернет.
2.3.3. Моніторинг якості роботи інтернет-провайдерів (необхідно замовити у провайдера послугу "статична IP-адреса").
2.3.4. Комунікація з провайдерами та вирішення проблем у роботі інтернет.
2.3.5. Організація VPN-тунелів.
2.4. Оргтехніка, ДБЖ
2.4.1. Підключення оргтехніки до комп'ютерів та мережі.
2.4.2. Налаштування друку та сканування.
2.4.3. Діагностика моніторів та ДБЖ.
2.4.4. Робота із заміни батарей ДБЖ при кількості батарей в ДБЖ не більше 2-х шт.
2.5. IP телефонія, відеоспостереження, онлайн камера
2.5.1. Тільки фізичне підключення IP-телефону, IP-камери або відеоресивера у комп'ютерну мережу, без виконання налаштування.
2.6. Пошта, хостинг, сайти
2.6.1. Створення та видалення адрес робочої пошти за заявками Замовника.
2.6.2. Налаштування поштових програм для отримання та надсилання листів.
2.1.1. Комплексна розробка моделі ІТ-інфраструктури, що допомагає мінімізувати або звести до нуля ризики відмови техніки, втрати даних, вірусних атак чи втручання третіх осіб. А якщо все ж таки виникне проблема – маємо ефективний план для повної ліквідації наслідків.
2.1.2. Щомісячна перевірка комп'ютерного обладнання за чек-листом із занесенням результатів до таблиці. Збираємо скарги працівників нароботу комп'ютерної техніки. Відповідаємо на всі запитання співробітників. Усуваємо дрібні проблеми одразу. Складаємо план для усунення проблем, що залишилися, оптимізації роботи обладнання.
2.1.3. Консультування з технічних питань.
2.1.4. Написання технічних інструкцій для співробітників з дій уповторюваних проблемних ситуаціях.
2.1.5. Віддалена технічна підтримка по телефону та через мессенджер за допомогою програм віддаленого доступу. Фахівці завжди на зв'язку впродовж робочого часу Sferonix.
2.1.6. Професійний підбір та продаж комп'ютерної техніки та програмного забезпечення під конкретні завдання Замовника.
2.1.7. Фіксація робіт та завдань у CRM для контролю термінів та якості виконання роботи.
2.2. Комп'ютери
2.2.1. Підключення комп'ютерної техніки на робочому місці співробітника, укладання кабелів.
2.2.2. Виконання щомісячних планових робіт у робочий час спеціалістів Sferonix.
2.2.3. Встановлення та налаштування, оновлення операційної системи та необхідних програм на наявній у Клієнта техніці, а також на новій техніці, яку Клієнт придбав.
2.2.4. Усунення відомих нам проблем у роботі програм користувача. При необхідності звертаємось від імені Замовника в технічну підтримку за придбаними Замовником програмами.
2.2.5. Оптимізація роботи комп'ютерів.
2.2.6. Встановлення антивірусних програм; відновлення після зараження.
2.2.7. Налаштування для роботи в мережі, у тому числі спільних папок та принтерів.
2.2.8. Профілактика системи охолодження (чистка) системних блоків – 1 раз на рік.
2.2.9. Діагностика, блоковий ремонт, модернізація системних блоків(заміна деталей).
2.2.10. Діагностика моноблоків, ноутбуків.
2.2.11. Моніторинг технічного стану комп'ютерів, перегріву, використання обчислювальних потужностей, критичних помилок.
2.2.12. Захист даних від сторонніх осіб за допомогою шифрування.
2.2.13. Перенесення даних між ПК при їх заміні.
2.3. Мережа та інтернет
2.3.1. Налаштування мережевого обладнання для роботи дротових та Wi-Fi-мереж.
2.3.2. Сприяння організації резервних каналів інтернет.
2.3.3. Моніторинг якості роботи інтернет-провайдерів (необхідно замовити у провайдера послугу "статична IP-адреса").
2.3.4. Комунікація з провайдерами та вирішення проблем у роботі інтернет.
2.3.5. Організація VPN-тунелів.
2.4. Оргтехніка, ДБЖ
2.4.1. Підключення оргтехніки до комп'ютерів та мережі.
2.4.2. Налаштування друку та сканування.
2.4.3. Діагностика моніторів та ДБЖ.
2.4.4. Робота із заміни батарей ДБЖ при кількості батарей в ДБЖ не більше 2-х шт.
2.5. IP телефонія, відеоспостереження, онлайн камера
2.5.1. Тільки фізичне підключення IP-телефону, IP-камери або відеоресивера у комп'ютерну мережу, без виконання налаштування.
2.6. Пошта, хостинг, сайти
2.6.1. Створення та видалення адрес робочої пошти за заявками Замовника.
2.6.2. Налаштування поштових програм для отримання та надсилання листів.
3. Перелік робіт, які оплачуються додатково (НЕ ВХОДЯТЬ до щомісячної абонентської плати за поточне обслуговування комп'ютерної техніки)
3.1. Загальне
3.1.1. Роботи в неробочий час для Sferonix виконуються за наявності можливості у фахівців. Оплачуються за подвійною прайсовою вартістю.
3.2. Комп'ютери
3.2.1. Вартість ліцензій на програмні продукти (операційні системи, антивіруси та інші програми) оплачується додатково.
3.2.2. Налаштування синхронізації даних або резервного копіювання окремих ПК чи даних на них. Оплачується погодинно за тарифом сист. адміністратора.
3.2.3. Профілактика системи охолодження (чистка) системних блоків при виконанні частіше ніж 1 раз на рік. Оплачується згідно з прайсом.
3.2.4. Профілактика системи охолодження моноблоків, ноутбуків.Оплачується згідно з прайсом.
3.2.5. Вартість деталей під час виконання ремонту, апгрейду, профілактики системи охолодження.
3.2.6. Ремонт, модернізація моноблоків, ноутбуків. Оплачуються деталі та робота.
3.3. Оргтехніка, ДБЖ3.
3.1. Робота із заміни заміни батарей ДБЖ при кількості батарей більше 2-х сплачується згідно з прайсом за батареї та роботу.
3.4. Мережа та інтернет
3.4.1. Монтаж мереж та мережевого обладнання, прокладання мережевих дротів та розеток. Оплачується згідно з кошторисом на роботу.
3.4.2. Вартість підключення до інтернету, послуги “статична IP-адреса”, абонентська плата за інтернет оплачуються Замовником безпосередньо провайдеру.
3.4.3. Складання технічної документації на мережу та мережеве обладнання за заявкою Замовника. Оплачується погодинно за тарифом мережевого інженера.
3.5. Пошта, хостинг, сайти
3.5.1. Створення корпоративної пошти із власним доменом на базі зовнішнього хостингу. Оплачується погодинно за тарифом сист. адміністратора.
3.5.2. Створення, налаштування, обслуговування власного поштового сервера. Оплачується погодинно за тарифом спеціаліста Microsoft Exchange.
3.5.3. Створення, зміна шаблонів листів та підписів електронної пошти. Створення папок користувача, правил сортування листів. Перенесення листів між поштовими скриньками. Перенесення поштових скриньок між поштовими сервісами чи програмами. Оплачується погодинно за тарифом сист. адміністратора.
3.5.4. Комунікація з хостингом, пошук та усунення проблем у роботі електронної пошти, виключення зі спам-листів. Оплачується погодинно за тарифом сист. адміністратора.
3.5.5. Підбір та купівля хостингу та доменних імен. Оплачується додатково.
3.1.1. Роботи в неробочий час для Sferonix виконуються за наявності можливості у фахівців. Оплачуються за подвійною прайсовою вартістю.
3.2. Комп'ютери
3.2.1. Вартість ліцензій на програмні продукти (операційні системи, антивіруси та інші програми) оплачується додатково.
3.2.2. Налаштування синхронізації даних або резервного копіювання окремих ПК чи даних на них. Оплачується погодинно за тарифом сист. адміністратора.
3.2.3. Профілактика системи охолодження (чистка) системних блоків при виконанні частіше ніж 1 раз на рік. Оплачується згідно з прайсом.
3.2.4. Профілактика системи охолодження моноблоків, ноутбуків.Оплачується згідно з прайсом.
3.2.5. Вартість деталей під час виконання ремонту, апгрейду, профілактики системи охолодження.
3.2.6. Ремонт, модернізація моноблоків, ноутбуків. Оплачуються деталі та робота.
3.3. Оргтехніка, ДБЖ3.
3.1. Робота із заміни заміни батарей ДБЖ при кількості батарей більше 2-х сплачується згідно з прайсом за батареї та роботу.
3.4. Мережа та інтернет
3.4.1. Монтаж мереж та мережевого обладнання, прокладання мережевих дротів та розеток. Оплачується згідно з кошторисом на роботу.
3.4.2. Вартість підключення до інтернету, послуги “статична IP-адреса”, абонентська плата за інтернет оплачуються Замовником безпосередньо провайдеру.
3.4.3. Складання технічної документації на мережу та мережеве обладнання за заявкою Замовника. Оплачується погодинно за тарифом мережевого інженера.
3.5. Пошта, хостинг, сайти
3.5.1. Створення корпоративної пошти із власним доменом на базі зовнішнього хостингу. Оплачується погодинно за тарифом сист. адміністратора.
3.5.2. Створення, налаштування, обслуговування власного поштового сервера. Оплачується погодинно за тарифом спеціаліста Microsoft Exchange.
3.5.3. Створення, зміна шаблонів листів та підписів електронної пошти. Створення папок користувача, правил сортування листів. Перенесення листів між поштовими скриньками. Перенесення поштових скриньок між поштовими сервісами чи програмами. Оплачується погодинно за тарифом сист. адміністратора.
3.5.4. Комунікація з хостингом, пошук та усунення проблем у роботі електронної пошти, виключення зі спам-листів. Оплачується погодинно за тарифом сист. адміністратора.
3.5.5. Підбір та купівля хостингу та доменних імен. Оплачується додатково.
4. Перелік робіт, які ВХОДЯТЬ до щомісячної абонентської плати за поточне обслуговування фізичних та віртуальних Серверів.
4.1. Комплексна розробка моделі ІТ-інфраструктури, що допомагає мінімізувати або звести до нуля ризики відмови техніки, втрати даних, вірусних атак чи втручання третіх осіб.А якщо все ж таки виникне проблема – маємо ефективний план для повної ліквідації наслідків.
4.2. Технічна підтримка та консультування технічного спеціаліста Замовника щодо доступності та функціонування серверів. Прийом заявок на виконання робіт в межах даних Умов від технічного спеціаліста Замовника.
4.3. Оновлення операційної системи. Виконання перезавантажень та інших планових робіт. Проводиться у неробочий для Замовника час.
4.4. Налаштування та контроль виконання щоденного резервного копіювання окремих даних, серверів та віртуальних машин повністю та їх відновлення. Зберігання резервних копій поза інфраструктурою Замовника, географічно віддалено.
4.5. Налаштування резервування у Хмарні сервіси або на дублюючі віддалені сервери.
4.6. Комплексний захист від вірусів, атак та зломів.
4.7. Моніторинг 24/7 доступності та працездатності, технічного стану апаратного забезпечення, використання обчислювальних потужностей, критичних помилок та важливих подій.
4.8. Створення, вимкнення облікових записів користувачів, керування правамидоступу до програм та даних згідно з заявками Замовника.
4.9. Обслуговування та налаштування Active Directory.
4.10. Створення користувачів у програмах Замовника (наприклад, M.E.doc та 1С/BAS).
4.11. Діагностика, блоковий ремонт (заміна деталей), модернізація.
4.12. Захист даних від сторонніх осіб за допомогою шифрування.
4.13. Миттєве вимкнення сервера на запит Замовника.
4.14. Повторне виконання (не початкове, а необхідне у процесі поточного обслуговування) наступних робіт:
- встановлення та налаштування операційної системи;
- налаштування віртуалізації;
- створення віртуальних машин та їх налаштування;
- налаштування ролі віддаленого робочого столу.
4.15. Підтримка працездатності ядра комп'ютерної мережі Замовника, необхідного для функціонування серверів.
4.16. Консультування технічного спеціаліста Замовника з питань обслуговування робочих ПК працівників.
4.17. Підбір та організація закупівлі необхідного обладнання, комплектуючих та програмного забезпечення по заявкам Замовника.
4.18. Надання Замовнику рекомендацій щодо покращення та оптимізації зберігання та обробки даних, комп’ютерного та мережевого обладнання, програмного забезпечення.
4.2. Технічна підтримка та консультування технічного спеціаліста Замовника щодо доступності та функціонування серверів. Прийом заявок на виконання робіт в межах даних Умов від технічного спеціаліста Замовника.
4.3. Оновлення операційної системи. Виконання перезавантажень та інших планових робіт. Проводиться у неробочий для Замовника час.
4.4. Налаштування та контроль виконання щоденного резервного копіювання окремих даних, серверів та віртуальних машин повністю та їх відновлення. Зберігання резервних копій поза інфраструктурою Замовника, географічно віддалено.
4.5. Налаштування резервування у Хмарні сервіси або на дублюючі віддалені сервери.
4.6. Комплексний захист від вірусів, атак та зломів.
4.7. Моніторинг 24/7 доступності та працездатності, технічного стану апаратного забезпечення, використання обчислювальних потужностей, критичних помилок та важливих подій.
4.8. Створення, вимкнення облікових записів користувачів, керування правамидоступу до програм та даних згідно з заявками Замовника.
4.9. Обслуговування та налаштування Active Directory.
4.10. Створення користувачів у програмах Замовника (наприклад, M.E.doc та 1С/BAS).
4.11. Діагностика, блоковий ремонт (заміна деталей), модернізація.
4.12. Захист даних від сторонніх осіб за допомогою шифрування.
4.13. Миттєве вимкнення сервера на запит Замовника.
4.14. Повторне виконання (не початкове, а необхідне у процесі поточного обслуговування) наступних робіт:
- встановлення та налаштування операційної системи;
- налаштування віртуалізації;
- створення віртуальних машин та їх налаштування;
- налаштування ролі віддаленого робочого столу.
4.15. Підтримка працездатності ядра комп'ютерної мережі Замовника, необхідного для функціонування серверів.
4.16. Консультування технічного спеціаліста Замовника з питань обслуговування робочих ПК працівників.
4.17. Підбір та організація закупівлі необхідного обладнання, комплектуючих та програмного забезпечення по заявкам Замовника.
4.18. Надання Замовнику рекомендацій щодо покращення та оптимізації зберігання та обробки даних, комп’ютерного та мережевого обладнання, програмного забезпечення.
5. Перелік робіт, які НЕ ВХОДЯТЬ до щомісячної абонентської плати за поточне обслуговування фізичних та віртуальних Серверів та оплачуються додатково
5.1. Технічна підтримка користувачів щодо роботи програм. Входить до вартості послуги “Обслуговування комп'ютерної техніки” в разі ї ї оплати. Або оплачується погодинно за тарифом спеціаліста технічної підтримки.
5.2. Вартість ліцензій на програмні продукти (операційні системи, антивіруси та інші програми). Оплачуються додатково.
5.3. Вартість віртуальних машин (обчислювальних ресурсів) в Хмарі. Оплачується додатково за тарифами Хмарного сервісу.
5.4. Вартість сховища резервних копій у Хмарних сервісах. Оплачується додатково за тарифами Хмарного сервісу.
5.5. Вартість деталей під час виконання ремонту, апгрейду, профілактики системи охолодження.
5.6. ПОЧАТКОВЕ виконання наступних робіт при початку співпраці з Замовником та при налаштуванні фізичних або віртуальних серверів, що не були на обслуговуванні (в тому числі при придбанні Замовником нового сервера):
5.6.1. налаштування та тестування апаратного забезпечення;
5.6.2. встановлення та налаштування операційної системи;
5.6.3. налаштування віртуалізації;
5.6.4. створення віртуальних машин та їх налаштування;
5.6.5. налаштування ролі віддаленого робочого столу;
5.6.6. налаштування Active Directory.
Оплачується погодинно за тарифами сист. адміністратора та мережевого інженера (у разі залучення).
5.2. Вартість ліцензій на програмні продукти (операційні системи, антивіруси та інші програми). Оплачуються додатково.
5.3. Вартість віртуальних машин (обчислювальних ресурсів) в Хмарі. Оплачується додатково за тарифами Хмарного сервісу.
5.4. Вартість сховища резервних копій у Хмарних сервісах. Оплачується додатково за тарифами Хмарного сервісу.
5.5. Вартість деталей під час виконання ремонту, апгрейду, профілактики системи охолодження.
5.6. ПОЧАТКОВЕ виконання наступних робіт при початку співпраці з Замовником та при налаштуванні фізичних або віртуальних серверів, що не були на обслуговуванні (в тому числі при придбанні Замовником нового сервера):
5.6.1. налаштування та тестування апаратного забезпечення;
5.6.2. встановлення та налаштування операційної системи;
5.6.3. налаштування віртуалізації;
5.6.4. створення віртуальних машин та їх налаштування;
5.6.5. налаштування ролі віддаленого робочого столу;
5.6.6. налаштування Active Directory.
Оплачується погодинно за тарифами сист. адміністратора та мережевого інженера (у разі залучення).
6. Перелік робіт, які ми НЕ ВИКОНУЄМО:
6.1. Комп'ютери
6.1.1. Не виконуємо розшифровку пошкоджених вірусом-шифрувальником даних.
6.1.2. Не надаємо обслуговування та підтримку спеціалізованих програм, зякими ми не маємо досвіду роботи.
6.1.3. Не проводимо навчання персоналу роботі з програмами.
6.1.4. Не виконуємо роботу за співробітників Замовника.
6.1.5. Не виконуємо видалення інформації Замовника. Будь-яке видалення робочих даних виконується Замовником самостійно.
6.2. Оргтехніка, ДБЖ
6.2.1. Не виконуємо ремонт друкарської та копіювальної техніки, заправлення картриджів. Не проводимо контроль за їх виконанням.
6.2.2. Не проводимо ремонт моніторів та ДБЖ (крім заміни батарей).
6.3. IP-телефонія, відеоспостереження, онлайн-камери, касове обладнання, 220В
6.3.1. Не займаємося організацією, налаштуванням та підтримкою роботи IP-телефонії.
6.3.2. Не займаємося організацією, налаштуванням та підтримкою роботи камер та відеоспостереження.
6.3.3. Не займаємось налаштуванням та підтримкою роботи касового та складського обладнання.
6.3.4. Не займаємося організацією, налаштуванням та підтримкою систем контролю доступу.
6.3.5. Не займаємося організацією, налаштуванням та підтримкою систем сигналізації.
6.3.6. Не займаємося монтажем та ремонтом електричних мереж 220В.
6.4. Пошта, хостинг, сайти, мессенджери
6.4.1. Не виконуємо створення, редагування та адміністрування сайтів, чат-ботів.
6.4.2. Не виконуємо контроль оплати хостингу, пошти, доменів та пов'язаних сервісів.
6.4.3. Не надаємо послуги хостингу (розміщення сайтів, пошти).
6.4.4. Не виконуємо очищення (видалення) листів у поштових скриньках.
6.4.5. Не виконуємо налаштування та обслуговування серверів для корпоративних месенджерів (чатів).
6.5. 1С/BAS
6.5.1. Не виконуємо консультування, оновлення та доопрацювання 1С 7.7 /8 / BAS. Можемо надати контакти перевірених виконавців.
6.6. CRM
6.6.1. Не здійснюємо адміністрування, налаштування та обслуговування CRM-систем.
6.1.1. Не виконуємо розшифровку пошкоджених вірусом-шифрувальником даних.
6.1.2. Не надаємо обслуговування та підтримку спеціалізованих програм, зякими ми не маємо досвіду роботи.
6.1.3. Не проводимо навчання персоналу роботі з програмами.
6.1.4. Не виконуємо роботу за співробітників Замовника.
6.1.5. Не виконуємо видалення інформації Замовника. Будь-яке видалення робочих даних виконується Замовником самостійно.
6.2. Оргтехніка, ДБЖ
6.2.1. Не виконуємо ремонт друкарської та копіювальної техніки, заправлення картриджів. Не проводимо контроль за їх виконанням.
6.2.2. Не проводимо ремонт моніторів та ДБЖ (крім заміни батарей).
6.3. IP-телефонія, відеоспостереження, онлайн-камери, касове обладнання, 220В
6.3.1. Не займаємося організацією, налаштуванням та підтримкою роботи IP-телефонії.
6.3.2. Не займаємося організацією, налаштуванням та підтримкою роботи камер та відеоспостереження.
6.3.3. Не займаємось налаштуванням та підтримкою роботи касового та складського обладнання.
6.3.4. Не займаємося організацією, налаштуванням та підтримкою систем контролю доступу.
6.3.5. Не займаємося організацією, налаштуванням та підтримкою систем сигналізації.
6.3.6. Не займаємося монтажем та ремонтом електричних мереж 220В.
6.4. Пошта, хостинг, сайти, мессенджери
6.4.1. Не виконуємо створення, редагування та адміністрування сайтів, чат-ботів.
6.4.2. Не виконуємо контроль оплати хостингу, пошти, доменів та пов'язаних сервісів.
6.4.3. Не надаємо послуги хостингу (розміщення сайтів, пошти).
6.4.4. Не виконуємо очищення (видалення) листів у поштових скриньках.
6.4.5. Не виконуємо налаштування та обслуговування серверів для корпоративних месенджерів (чатів).
6.5. 1С/BAS
6.5.1. Не виконуємо консультування, оновлення та доопрацювання 1С 7.7 /8 / BAS. Можемо надати контакти перевірених виконавців.
6.6. CRM
6.6.1. Не здійснюємо адміністрування, налаштування та обслуговування CRM-систем.
7. Тарифи на Послуги Обслуговування
Аудит комп'ютерної інфраструктури. Надається безкоштовно при підписанні договора на обслуговування. - €250
Обслуговування ПК: Базовий пакет "Обслуговування комп'ютерної техніки",від 1 до 10 ПК (включно), на місяць за пакет. - €300
Обслуговування ПК: доплата до вартості Базового пакета, за кожний ПК понад базовий пакет, за загальної кількості ПК
від 11 до 20 шт., за ПК на місяць. - €15
Обслуговування ПК: доплата до вартості Базового пакета, за кожний ПК понад базовий пакет, за загальної кількості ПК
від 21 шт, за ПК на місяць. - €13
Обслуговування віртуального сервера (або фізичного сервера та 1-ї віртуальної машини на ньому), при замовленні разом з послугою Обслуговування ПК, на місяць. - €150
Обслуговування віртуального сервера (або фізичного сервера та 1-ї віртуальної машини на ньому), при замовленні окремо від послуги Обслуговування ПК, на місяць. - €200
Обслуговування 1-го сервера резервних копій на Linux, на місяць. - €50
Обслуговування 2-го та більше фізичного сервера та 1-ї віртуальної машини на ньому, за кожен сервер, на місяць. - €100
Обслуговування 2-ї та більше віртуальних машин, за кожну віртуальну машину, на місяць. - €50
Ціни вказано без ПДВ. Всі інші податки включено.
Обслуговування ПК: Базовий пакет "Обслуговування комп'ютерної техніки",від 1 до 10 ПК (включно), на місяць за пакет. - €300
Обслуговування ПК: доплата до вартості Базового пакета, за кожний ПК понад базовий пакет, за загальної кількості ПК
від 11 до 20 шт., за ПК на місяць. - €15
Обслуговування ПК: доплата до вартості Базового пакета, за кожний ПК понад базовий пакет, за загальної кількості ПК
від 21 шт, за ПК на місяць. - €13
Обслуговування віртуального сервера (або фізичного сервера та 1-ї віртуальної машини на ньому), при замовленні разом з послугою Обслуговування ПК, на місяць. - €150
Обслуговування віртуального сервера (або фізичного сервера та 1-ї віртуальної машини на ньому), при замовленні окремо від послуги Обслуговування ПК, на місяць. - €200
Обслуговування 1-го сервера резервних копій на Linux, на місяць. - €50
Обслуговування 2-го та більше фізичного сервера та 1-ї віртуальної машини на ньому, за кожен сервер, на місяць. - €100
Обслуговування 2-ї та більше віртуальних машин, за кожну віртуальну машину, на місяць. - €50
Ціни вказано без ПДВ. Всі інші податки включено.
8. Тарифи на погодинну роботу спеціалістів Sferonix
8.1. Послуги спеціаліста технічної підтримки, вартість 1 години роботи, оплата мінімум за 1 (одну) годину - 15 EUR/год.
8.2. Послуги системного адміністратора, вартість 1 години роботи спеціаліста, оплата мінімум за 1 (одну) годину - 20 EUR/год.
8.3. Послуги мережевого інженера, вартість 1 години роботи спеціаліста, оплата мінімум за 1 (одну) годину - 30 EUR/год.
8.4. Послуги мережевого інженера Cisco, вартість 1 години роботи спеціаліста, оплата мінімум за 1 (одну) годину - 55 EUR/год.
8.5. Послуги спеціаліста UNIX, вартість 1 години роботи спеціаліста, оплата мінімум за 1 (одну) годину - 55 EUR/год.
8.6. Послуги спеціаліста Microsoft Exchange, вартість 1 години роботи, оплата мінімум за 1 (одну) годину - 55 EUR/год.
8.7. Консультаційні послуги IT-директора, вартість 1 години роботи, оплата мінімум за 1 (одну) годину - 100 EUR/год.
8.8. Час, витрачений спеціалістом на надання послуг, буде округлятися до найближчої повної години. Це означає, що якщо загальний час надання послуг перевищує круглу кількість годин, навіть якщо перевищення складає лише кілька хвилин, ці додаткові хвилини будуть розглядатися та оплачуватися як повна година.
8.9. Ціни вказано без ПДВ. Всі інші податки включено.
8.2. Послуги системного адміністратора, вартість 1 години роботи спеціаліста, оплата мінімум за 1 (одну) годину - 20 EUR/год.
8.3. Послуги мережевого інженера, вартість 1 години роботи спеціаліста, оплата мінімум за 1 (одну) годину - 30 EUR/год.
8.4. Послуги мережевого інженера Cisco, вартість 1 години роботи спеціаліста, оплата мінімум за 1 (одну) годину - 55 EUR/год.
8.5. Послуги спеціаліста UNIX, вартість 1 години роботи спеціаліста, оплата мінімум за 1 (одну) годину - 55 EUR/год.
8.6. Послуги спеціаліста Microsoft Exchange, вартість 1 години роботи, оплата мінімум за 1 (одну) годину - 55 EUR/год.
8.7. Консультаційні послуги IT-директора, вартість 1 години роботи, оплата мінімум за 1 (одну) годину - 100 EUR/год.
8.8. Час, витрачений спеціалістом на надання послуг, буде округлятися до найближчої повної години. Це означає, що якщо загальний час надання послуг перевищує круглу кількість годин, навіть якщо перевищення складає лише кілька хвилин, ці додаткові хвилини будуть розглядатися та оплачуватися як повна година.
8.9. Ціни вказано без ПДВ. Всі інші податки включено.
9. Період надання послуг та оплата
9.1. Мінімальний Період надання послуги Обслуговування – один календарний місяць.
9.2. Оплата за послугу здійснюється щомісячно в термін до останнього банківського дня поточного місяця за календарний місяць, наступний за поточним, у формі передоплати в розмірі 100% від вартості запланованих на наступний місяць послуг.
9.3. Замовляючи ту чи іншу послугу, Ви погоджуєтеся укласти договір про надання цієї конкретної послуги відповідно до цих Умов і ціні, яка вказана в опису такої послуги на Сайті.
9.4. Кожна послуга Sferonix споживається Вами в момент початку відповідного періоду, і не може бути скасована, а оплачені за послугу кошти не підлягають поверненню або відшкодуванню, якщо інше прямо не передбачено цими Умовами.
9.5. Ціни на послуги Sferonix вказуються в EUR. Резиденти України здійснюють оплату за послуги в гривні за міжбанківським курсом продажу євро, вказаному на сайті https://minfin.com.ua/currency/mb/eur на день формування рахунку.
9.6. При передоплаті за 6 і більше місяців надається знижка 5%.
9.7. Форма оплати – безготівковий розрахунок з ПДВ, безготівковий розрахунок без ПДВ (ФОП). При оплаті з ПДВ до вартості додається 20%.
9.2. Оплата за послугу здійснюється щомісячно в термін до останнього банківського дня поточного місяця за календарний місяць, наступний за поточним, у формі передоплати в розмірі 100% від вартості запланованих на наступний місяць послуг.
9.3. Замовляючи ту чи іншу послугу, Ви погоджуєтеся укласти договір про надання цієї конкретної послуги відповідно до цих Умов і ціні, яка вказана в опису такої послуги на Сайті.
9.4. Кожна послуга Sferonix споживається Вами в момент початку відповідного періоду, і не може бути скасована, а оплачені за послугу кошти не підлягають поверненню або відшкодуванню, якщо інше прямо не передбачено цими Умовами.
9.5. Ціни на послуги Sferonix вказуються в EUR. Резиденти України здійснюють оплату за послуги в гривні за міжбанківським курсом продажу євро, вказаному на сайті https://minfin.com.ua/currency/mb/eur на день формування рахунку.
9.6. При передоплаті за 6 і більше місяців надається знижка 5%.
9.7. Форма оплати – безготівковий розрахунок з ПДВ, безготівковий розрахунок без ПДВ (ФОП). При оплаті з ПДВ до вартості додається 20%.
10. Відмовитися від послуги можна не пізніше 24 годин до початку нового Періоду
10.1. Кожна послуга споживається Вами в момент початку відповідного Періоду і не може бути скасована, а оплачені за послугу кошти не підлягають поверненню або відшкодуванню, якщо інше прямо не передбачено цими Умовами.
10.2. Ви можете відмовитися від послуг не пізніше, ніж за двадцять чотири години до початку нового Періоду послуг. Для цього надішліть повідомлення про відмову згідно всіх вимог цього розділу Умов і розділу 15 (Звертайтеся до нас і повідомляйте через e-mail).
10.3. У разі отримання такого повідомлення про відмову, Sferonix ініціює повернення сплачених Вами коштів.
10.4. Повернення передплачених коштів за надану послугу не здійснюється, навіть якщо відповідний Період почався в день подання відповідного повідомлення.
10.5. В разі відсутності передплати, Ви повинні оплатити надану послугу за поточний Період, навіть якщо відповідний Період почався в день подання відповідного повідомлення.
10.2. Ви можете відмовитися від послуг не пізніше, ніж за двадцять чотири години до початку нового Періоду послуг. Для цього надішліть повідомлення про відмову згідно всіх вимог цього розділу Умов і розділу 15 (Звертайтеся до нас і повідомляйте через e-mail).
10.3. У разі отримання такого повідомлення про відмову, Sferonix ініціює повернення сплачених Вами коштів.
10.4. Повернення передплачених коштів за надану послугу не здійснюється, навіть якщо відповідний Період почався в день подання відповідного повідомлення.
10.5. В разі відсутності передплати, Ви повинні оплатити надану послугу за поточний Період, навіть якщо відповідний Період почався в день подання відповідного повідомлення.
11. Відключення при наявності боргу та збереження даних боржників (Sferonix не обслуговує боржників)
11.1. Якщо на момент замовлення нової послуги або послуги на новий Період у Вас є заборгованість перед Sferonix, Sferonix може на свій розсуд не обробляти Ваше замовлення, а також відмовити Вам у наданні Послуги, до повного погашення заборгованості та внесення необхідної передоплати.
11.2. Як тільки у Вас виникне борг за надані Послуги, Sferonix має право, в будь-який момент і без будь-яких попереджень, припинити Ваш доступ до цієї Послуги і, при цьому, дані, що зберігаються завдяки такій Послузі, будуть знищені через 14 днів після припинення доступу.
11.3. Для відновлення доступу до Послуги або замовлення ї ї на новий Період, Ви зобов’язані сплатити борг за весь період прострочення (з моменту закінчення крайнього сплаченого періоду до моменту припинення доступу).
11.4. Sferonix не зобов’язаний і не несе відповідальність за зберігання даних по завершенню періодів замовлених Послуг та в разі виникнення у Вас заборгованості. Ми постараємося зберігати ваші дані якийсь час після закінчення Періоду сплаченої послуги, хоча це вимагає від нас додаткових витрат. Однак, таке зберігання НЕ є зобов’язанням Sferonix.
11.2. Як тільки у Вас виникне борг за надані Послуги, Sferonix має право, в будь-який момент і без будь-яких попереджень, припинити Ваш доступ до цієї Послуги і, при цьому, дані, що зберігаються завдяки такій Послузі, будуть знищені через 14 днів після припинення доступу.
11.3. Для відновлення доступу до Послуги або замовлення ї ї на новий Період, Ви зобов’язані сплатити борг за весь період прострочення (з моменту закінчення крайнього сплаченого періоду до моменту припинення доступу).
11.4. Sferonix не зобов’язаний і не несе відповідальність за зберігання даних по завершенню періодів замовлених Послуг та в разі виникнення у Вас заборгованості. Ми постараємося зберігати ваші дані якийсь час після закінчення Періоду сплаченої послуги, хоча це вимагає від нас додаткових витрат. Однак, таке зберігання НЕ є зобов’язанням Sferonix.
12. Взаємоповага — істотна умова нашої співпраці
12.1. Ми з великою повагою ставимося до наших Клієнтів і вдячні їм за їх вибір. Однак, ми також поважаємо себе і очікуємо шанобливого ставлення з Вашого боку. Якщо, на думку Sferonix, Ви будете виявляти явну неповагу до Sferonix (наприклад, принижувати співробітників), Sferonix має право розірвати з Вами договір, попередивши за 7 календарних днів. По завершенню цих 7 днів, Sferonix має право, без будь-яких попереджень, припинити Ваш доступ до послуг. При цьому, дані, що зберігаються завдяки таким послугам, будуть знищені через 14 днів після припинення доступу.
12.2. У разі такого розірвання договору, сплачені за надані послуги грошові кошти не підлягають поверненню або відшкодуванню. Нагадуємо, що кожна послуга Sferonix споживається Вами в момент початку відповідного періоду.
12.2. У разі такого розірвання договору, сплачені за надані послуги грошові кошти не підлягають поверненню або відшкодуванню. Нагадуємо, що кожна послуга Sferonix споживається Вами в момент початку відповідного періоду.
13. Ми не зберігаємо незаконний контент і не допомагаємо порушникам
13.1. Істотною умовою користування послугами Sferonix є повна відповідність Вашої діяльності закону, а також неможливість використання послуг Sferonix для проведення діяльності, забороненої в цьому розділі Умов.
13.2. Будь-який контент і будь-які дані, завантажені на обладнання Sferonix є предметом регулювання цих Умов.
13.3. Вам забороняються будь-які спроби атаки серверів Sferonix і / або Клієнтів Sferonix, як і спроби змінити або обійти будь-які технічні обмеження або налаштування серверів Sferonix і / або наших Клієнтів, в тому числі спроби скористатися послугами або технічними засобами Sferonix без належної оплати.
13.2. Будь-який контент і будь-які дані, завантажені на обладнання Sferonix є предметом регулювання цих Умов.
13.3. Вам забороняються будь-які спроби атаки серверів Sferonix і / або Клієнтів Sferonix, як і спроби змінити або обійти будь-які технічні обмеження або налаштування серверів Sferonix і / або наших Клієнтів, в тому числі спроби скористатися послугами або технічними засобами Sferonix без належної оплати.
14. Якщо Ви порушуєте ці Умови, Ви втрачаєте сплачені гроші та доступ до послуг
14.1. Якщо Ви порушуєте правила і / або заборони, викладені в цих Умовах, Sferonix має право на свій розсуд вчинити одну чи кілька з перелічених дій:
● повідомити Вас про скоєне порушення і вимагати припинити і неповторювати його;
● обмежити доступ до послуг або їх обсяг;
● розірвати всі договори про надання послуг, укладені з Вами, в односторонньому порядку без попередніх повідомлень і припинити Ваш доступ до послуг і знищити дані, що зберігаються завдяки таким послугам через 14 днів після припинення доступу.
14.2. Якщо договір про надання послуг розірваний Sferonix як наслідок Вашого порушення Умов, Ви втратите всі права, надані Вам цими Умовами, включаючи права на будь-які повернення коштів та відшкодування. Внесена Вами передоплата за майбутні періоди послуг також не повертається в такому випадку і стягується Sferonix в якості штрафу за порушення. Таке розірвання договору не звільняє Вас від обов’язку сплатити борг перед Sferonix, який виник до розірвання договору.
14.3. Якщо договір про надання послуг розірваний Sferonix як наслідок Вашого порушення Умов, Ви також втрачаєте право (Вам забороняється) укласти з нами нові договори про надання послуг і використовувати Сайт. У разі реєстрації на Сайті, в порушення цієї заборони, і внесення будь-яких коштів, Sferonix має право не повертати і не відшкодовувати внесені Вами кошти.
14.4. Якщо Ви хочете відновити співпрацю після порушення Умов, зверніться до Sferonix, можливо ми зробимо для Вас пропозицію на окремих умовах (наприклад, з умовою компенсації нашого часу, витраченого на пошук взаємовигідного рішення з урахуванням створених Вами ризиків).
● повідомити Вас про скоєне порушення і вимагати припинити і неповторювати його;
● обмежити доступ до послуг або їх обсяг;
● розірвати всі договори про надання послуг, укладені з Вами, в односторонньому порядку без попередніх повідомлень і припинити Ваш доступ до послуг і знищити дані, що зберігаються завдяки таким послугам через 14 днів після припинення доступу.
14.2. Якщо договір про надання послуг розірваний Sferonix як наслідок Вашого порушення Умов, Ви втратите всі права, надані Вам цими Умовами, включаючи права на будь-які повернення коштів та відшкодування. Внесена Вами передоплата за майбутні періоди послуг також не повертається в такому випадку і стягується Sferonix в якості штрафу за порушення. Таке розірвання договору не звільняє Вас від обов’язку сплатити борг перед Sferonix, який виник до розірвання договору.
14.3. Якщо договір про надання послуг розірваний Sferonix як наслідок Вашого порушення Умов, Ви також втрачаєте право (Вам забороняється) укласти з нами нові договори про надання послуг і використовувати Сайт. У разі реєстрації на Сайті, в порушення цієї заборони, і внесення будь-яких коштів, Sferonix має право не повертати і не відшкодовувати внесені Вами кошти.
14.4. Якщо Ви хочете відновити співпрацю після порушення Умов, зверніться до Sferonix, можливо ми зробимо для Вас пропозицію на окремих умовах (наприклад, з умовою компенсації нашого часу, витраченого на пошук взаємовигідного рішення з урахуванням створених Вами ризиків).
15. Ми відповідаємо тільки за те, що прямо зазначено в Умовах, і в обмеженій сумі
15.1. Sferonix бере на себе зобов’язання докласти розумні зусилля для забезпечення якості Послуг, їх відповідності характеристикам, зазначеним при замовленні послуг, і своєчасного усунення недоліків, що виникли. Sferonix не обіцяє, що все і завжди буде ідеально працювати, але ми будемо намагатися щоб було саме так. При цьому, Sferonix прямо або побічно не дає ніяких гарантій, в тому числі, гарантій задоволення, відповідності послуг Вашим потребам, їх придатності для певних цілей.
15.2. Sferonix не несе відповідальності за фактичні збитки і упущену вигоду, які Ви понесли чи можете понести, в тому числі, в результаті втрати даних, затримок в наданні послуг або виправленні недоліків послуг, будь-яких перебоїв в доступі до послуг. Це обмеження відповідальності поширюється також на випадки, коли Sferonix був повідомлений або повинен був знати про можливості такого збитку.
15.3. На випадок, якщо суд або будь-який інший компетентний орган дійде висновку про зобов’язання Sferonix провести Вам будь-які компенсації, зазначені в цьому розділі Умов вище, Ви погоджуєтесь, що Sferonix компенсує Вам збиток в обсязі, що не перевищує сум, фактично сплачених Вами за один Період відповідної послуги. Якщо Ви зазнали кілька видів або типів шкоди, це невпливає на обсяг компенсації, визначений в цьому абзаці Умов.
15.4. Sferonix не має відношення до Вашого спілкування та угод з третіми особами. Sferonix не є Вашим агентом, або агентом третьої особи, представником, довіреною особою чи піклувальником. Sferonix не несе відповідальності за рішення і дії третіх осіб.
15.2. Sferonix не несе відповідальності за фактичні збитки і упущену вигоду, які Ви понесли чи можете понести, в тому числі, в результаті втрати даних, затримок в наданні послуг або виправленні недоліків послуг, будь-яких перебоїв в доступі до послуг. Це обмеження відповідальності поширюється також на випадки, коли Sferonix був повідомлений або повинен був знати про можливості такого збитку.
15.3. На випадок, якщо суд або будь-який інший компетентний орган дійде висновку про зобов’язання Sferonix провести Вам будь-які компенсації, зазначені в цьому розділі Умов вище, Ви погоджуєтесь, що Sferonix компенсує Вам збиток в обсязі, що не перевищує сум, фактично сплачених Вами за один Період відповідної послуги. Якщо Ви зазнали кілька видів або типів шкоди, це невпливає на обсяг компенсації, визначений в цьому абзаці Умов.
15.4. Sferonix не має відношення до Вашого спілкування та угод з третіми особами. Sferonix не є Вашим агентом, або агентом третьої особи, представником, довіреною особою чи піклувальником. Sferonix не несе відповідальності за рішення і дії третіх осіб.
16. Звертайтеся до нас і повідомляйте через e-mail
16.1. Всі повідомлення, запити та інші звернення до Sferonix необхідно направляти на електронну пошту sferonix.com.
16.2. Якщо Ви направили Sferonix будь-яке звернення в іншому порядку, ніж це зазначено в Умовах, Sferonix не зобов’язаний його обробляти, таке звернення вважається ненаправленим і Ви самі несете повну відповідальність за несвоєчасне направлення або не направлення такого звернення.
16.3. Якщо Ваше звернення не містить інформації або не супроводжуються документами, які вимагаються Умовами, таке звернення вважається неподаною до виправлення таких його недоліків.
16.2. Якщо Ви направили Sferonix будь-яке звернення в іншому порядку, ніж це зазначено в Умовах, Sferonix не зобов’язаний його обробляти, таке звернення вважається ненаправленим і Ви самі несете повну відповідальність за несвоєчасне направлення або не направлення такого звернення.
16.3. Якщо Ваше звернення не містить інформації або не супроводжуються документами, які вимагаються Умовами, таке звернення вважається неподаною до виправлення таких його недоліків.
17. Політика конфіденційності та обробка персональних даних
Ця Політика конфіденційності (надалі за текстом «Політика конфіденційності», «Політика» у відповідних відмінках) є складовою частиною Умов використання, набуває чинності одночасно з набранням чинності Умовами використання, може бути змінена і припиняє свою дію одночасно зі зміною і припиненням дії Умов використання і у встановленому для них порядку.
На цю Політику конфіденційності у повному обсязі поширюються вимоги Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 р., Типового порядку обробки персональних даних, затвердженого Наказом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини № 1/02-14 від 08.01.2014 р., Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту та Ради про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних та про вільне переміщення таких даних та скасування Директиви 95/46/EC, Конвенції про захист осіб у зв’язку з автоматизованою обробкою персональних даних від 28.01.1981 р.
Погодженням з умовами цих Умов використання та Політики конфіденційності, Замовник підтверджує повідомлення його Виконавцем про права суб’єкта персональних даних, передбачені ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», і мету збору даних, підтверджує що база персональних даних «Контрагенти», в якій містяться персональні дані, буде знаходитись за місцезнаходженням Виконавця. Погодженням з цими Умовами використання та Політикою конфіденційності, Замовник підтверджує, що він ознайомлений з положеннями Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про інформацію», відповідними положеннями інших нормативно-правових актів.
Виконавець як суб’єкт відносин, пов’язаних із персональними даними, на виконання вимог ч. 2 ст. 12 Закону України «Про захист персональних даних» повідомляє Замовника про включення наданих ним власних персональних даних до Бази персональних даних «Контрагенти».
Виконавець є володільцем та контролером персональних даних, наданих Замовником під час взаємодії Сторін. Виконавець вчинятиме усіх необхідних заходів для збереженнята захисту наданих йому Замовником персональних даних від несанкціонованого доступу, незаконного розкриття, випадкової втрати, зміни, знищення або будь-якої іншої незаконної обробки.
Погоджуючи Умови, Замовник, як суб’єкт персональних даних, дає свій добровільний та однозначний дозвіл на вчинення Виконавцем, як володільцем бази персональних даних, всіх дій, які передбачені Законом України «Про захист персональних даних», в тому числі, але не виключно щодо обробки персональних даних Замовника та/або персональних даних Замовника, посадових осіб Замовника у відповідності до сформульованої мети їх обробки.
Під обробкою даних розуміється будь-які дії з даними в тому числі, але не виключно: доступ, надання, розповсюдження, збір, систематизація, зберігання, накопичення, запис, передача, блокування, видалення, уточнення, оновлення та/або зміна, знеособлення та інші способи використання даних Виконавцем.
Згода на обробку персональних даних, є безстроковою. У разі відмови від цієї згоди, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю відповідне письмове повідомлення провідкликання раніше наданої згоди на обробку персональних даних шляхом відправкиповідомлення електронної пошти на електронну адресу sferonix.com.
Метою обробки персональних даних є:
● встановлення господарських відносин із Замовником, укладання та виконання договорів;
● дотримання вимог законодавства;
● оформлення замовлень, підготовки рахунків і проведення платежів;
● ідентифікації Замовника;
● забезпечення обміну інформацією;
● провадження діяльності, в тому числі забезпечення адміністративних, облікових та архівних функцій;
● забезпечення збереження конфіденційної інформації про контрагентів;
● систематизація та прискорення і покращення обслуговування;
● забезпечення системного підходу до обробки документів;
● здійснення маркетингової діяльності;
● підготовка відповідно до вимог законодавства статистичної, фінансової, адміністративної, податкової та іншої інформації з питань здійснення господарських операцій з Замовником;
● реалізація інших відносин, які вимагають обробки персональних даних контрагентів-фізичних осіб і працівників контрагентів, що виникають під час здійснення Виконавцем господарської діяльності.
Для досягнення мети обробки даних, Виконавець здійснює збирання та обробку наступних персональних даних:
● ім’я, прізвище, по батькові (у разі наявності) Замовника як фізичної особи (у тому числі як фізичної особи-підприємця) чи посадових осіб Замовника, паспортні дані, реєстраційний номер облікової картки-платника податків, дата народження та/або вік, стать, контактні телефони, адреса електронної пошти, інші контакті дані надані Замовником тощо;
● іншу інформацію, яку Замовник надаватиме Виконавцю під час дії договірних відносин Сторін.
Замовник має наступні права, у зв’язку з надання ним згоди на обробку персональних даних:
● надавати згоду на обробку, отримувати підтвердження обробки Виконавцем персональних даних;
● мати доступ до них та отримувати зміст персональних даних;
● вимагати виправлення (зміни) персональних даних, якщо вони є невідповідними, неповними, недостовірними або неправильними;
● вимагати видалення (знищення) персональних даних Виконавцем, якщо персональні дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
● заборонити чи обмежити обробку персональних даних;
● заперечувати проти обробки персональних даних, якщо їх обробка відбувається на цілі які не визначені цими Умовами;
● отримувати персональні дані, надані раніше Замовником та оброблені на підставі згоди і, якщо можливо, передати такі персональні дані до іншого постачальника послуг (права на перенесення даних);
● відкликати згоду на обробку персональних даних;
● мати інформацію про джерела збирання, місцезнаходження персональних даних;
● отримувати інформацію про умови надання третім особам та працівникам Виконавця доступу до персональних даних; мати право подати скаргу відповідальній особі Виконавця, призначеній відповідно до внутрішніх правил або правил до відповідного контролюючого органу;
● мати право не бути суб’єктом рішення, що приймається виключно на основі автоматизованої обробки персональних даних, включаючи профілювання, що накладає на Замовника юридичні або аналогічні значущі наслідки;
● мати інші права, визначені нормативно-правовими актами.
Виконавець не продає, не передає та не розголошує персональні дані, які отримує через Сайт, третім сторонам без попередньої згоди Замовника. В той же час, Замовник надає Виконавцю згоду щодо передачі персональних даних постачальникам послуг і процесорам, які мають доступ і право використовувати персональні дані тільки в обсязі, необхідному для виконання договірних зобов’язань перед Замовником. При цьому Замовник надає Виконавцю згоду самостійно та на власний розсуд залучати таких осіб до обробки персональних даних, за умови дотримання технічних та організаційних заходів таким чином, щоб відповідати застосовним вимогам чинного законодавства та стандартам безпеки, передбаченим цими Умовами використання.
Доступ до персональних даних Замовника, що включені до бази персональних даних «Контрагенти» третіх осіб, дозволяється лише у випадках та порядку, передбаченому законодавством України. Замовник підтверджує що не вимагатиме повідомлення його про поширення (передачу третім особам) Виконавцем у випадках, встановлених законом, своїх персональних даних.
Виконавець зберігає персональні дані за умови забезпечення їх цілісності та відповідного режиму доступу до них. Строки обробки та зберігання даних визначаються виходячи із цілей їх обробки, а також у відповідності до вимог діючого законодавства України. Виконавець зберігатиме персональні дані протягом строку, необхідного для досягнення цілей, заради яких вони були зібрані, в тому числі для виконання будь-яких юридичних, податкових вимог, або вимог щодо підтвердження даних поданої звітності.
Під час збирання, зберігання, обробки персональних даних, Виконавець застосовує всі необхідні технічні, організаційні, правові заходи для захисту їх від неправомірного та/або несанкціонованого доступу, в тому числі від змін, видалення, надання, розповсюдження, а також інших неправомірних дій, постійно забезпечує заходи щодо безпеки персональних даних.
На цю Політику конфіденційності у повному обсязі поширюються вимоги Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 р., Типового порядку обробки персональних даних, затвердженого Наказом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини № 1/02-14 від 08.01.2014 р., Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту та Ради про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних та про вільне переміщення таких даних та скасування Директиви 95/46/EC, Конвенції про захист осіб у зв’язку з автоматизованою обробкою персональних даних від 28.01.1981 р.
Погодженням з умовами цих Умов використання та Політики конфіденційності, Замовник підтверджує повідомлення його Виконавцем про права суб’єкта персональних даних, передбачені ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», і мету збору даних, підтверджує що база персональних даних «Контрагенти», в якій містяться персональні дані, буде знаходитись за місцезнаходженням Виконавця. Погодженням з цими Умовами використання та Політикою конфіденційності, Замовник підтверджує, що він ознайомлений з положеннями Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про інформацію», відповідними положеннями інших нормативно-правових актів.
Виконавець як суб’єкт відносин, пов’язаних із персональними даними, на виконання вимог ч. 2 ст. 12 Закону України «Про захист персональних даних» повідомляє Замовника про включення наданих ним власних персональних даних до Бази персональних даних «Контрагенти».
Виконавець є володільцем та контролером персональних даних, наданих Замовником під час взаємодії Сторін. Виконавець вчинятиме усіх необхідних заходів для збереженнята захисту наданих йому Замовником персональних даних від несанкціонованого доступу, незаконного розкриття, випадкової втрати, зміни, знищення або будь-якої іншої незаконної обробки.
Погоджуючи Умови, Замовник, як суб’єкт персональних даних, дає свій добровільний та однозначний дозвіл на вчинення Виконавцем, як володільцем бази персональних даних, всіх дій, які передбачені Законом України «Про захист персональних даних», в тому числі, але не виключно щодо обробки персональних даних Замовника та/або персональних даних Замовника, посадових осіб Замовника у відповідності до сформульованої мети їх обробки.
Під обробкою даних розуміється будь-які дії з даними в тому числі, але не виключно: доступ, надання, розповсюдження, збір, систематизація, зберігання, накопичення, запис, передача, блокування, видалення, уточнення, оновлення та/або зміна, знеособлення та інші способи використання даних Виконавцем.
Згода на обробку персональних даних, є безстроковою. У разі відмови від цієї згоди, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю відповідне письмове повідомлення провідкликання раніше наданої згоди на обробку персональних даних шляхом відправкиповідомлення електронної пошти на електронну адресу sferonix.com.
Метою обробки персональних даних є:
● встановлення господарських відносин із Замовником, укладання та виконання договорів;
● дотримання вимог законодавства;
● оформлення замовлень, підготовки рахунків і проведення платежів;
● ідентифікації Замовника;
● забезпечення обміну інформацією;
● провадження діяльності, в тому числі забезпечення адміністративних, облікових та архівних функцій;
● забезпечення збереження конфіденційної інформації про контрагентів;
● систематизація та прискорення і покращення обслуговування;
● забезпечення системного підходу до обробки документів;
● здійснення маркетингової діяльності;
● підготовка відповідно до вимог законодавства статистичної, фінансової, адміністративної, податкової та іншої інформації з питань здійснення господарських операцій з Замовником;
● реалізація інших відносин, які вимагають обробки персональних даних контрагентів-фізичних осіб і працівників контрагентів, що виникають під час здійснення Виконавцем господарської діяльності.
Для досягнення мети обробки даних, Виконавець здійснює збирання та обробку наступних персональних даних:
● ім’я, прізвище, по батькові (у разі наявності) Замовника як фізичної особи (у тому числі як фізичної особи-підприємця) чи посадових осіб Замовника, паспортні дані, реєстраційний номер облікової картки-платника податків, дата народження та/або вік, стать, контактні телефони, адреса електронної пошти, інші контакті дані надані Замовником тощо;
● іншу інформацію, яку Замовник надаватиме Виконавцю під час дії договірних відносин Сторін.
Замовник має наступні права, у зв’язку з надання ним згоди на обробку персональних даних:
● надавати згоду на обробку, отримувати підтвердження обробки Виконавцем персональних даних;
● мати доступ до них та отримувати зміст персональних даних;
● вимагати виправлення (зміни) персональних даних, якщо вони є невідповідними, неповними, недостовірними або неправильними;
● вимагати видалення (знищення) персональних даних Виконавцем, якщо персональні дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
● заборонити чи обмежити обробку персональних даних;
● заперечувати проти обробки персональних даних, якщо їх обробка відбувається на цілі які не визначені цими Умовами;
● отримувати персональні дані, надані раніше Замовником та оброблені на підставі згоди і, якщо можливо, передати такі персональні дані до іншого постачальника послуг (права на перенесення даних);
● відкликати згоду на обробку персональних даних;
● мати інформацію про джерела збирання, місцезнаходження персональних даних;
● отримувати інформацію про умови надання третім особам та працівникам Виконавця доступу до персональних даних; мати право подати скаргу відповідальній особі Виконавця, призначеній відповідно до внутрішніх правил або правил до відповідного контролюючого органу;
● мати право не бути суб’єктом рішення, що приймається виключно на основі автоматизованої обробки персональних даних, включаючи профілювання, що накладає на Замовника юридичні або аналогічні значущі наслідки;
● мати інші права, визначені нормативно-правовими актами.
Виконавець не продає, не передає та не розголошує персональні дані, які отримує через Сайт, третім сторонам без попередньої згоди Замовника. В той же час, Замовник надає Виконавцю згоду щодо передачі персональних даних постачальникам послуг і процесорам, які мають доступ і право використовувати персональні дані тільки в обсязі, необхідному для виконання договірних зобов’язань перед Замовником. При цьому Замовник надає Виконавцю згоду самостійно та на власний розсуд залучати таких осіб до обробки персональних даних, за умови дотримання технічних та організаційних заходів таким чином, щоб відповідати застосовним вимогам чинного законодавства та стандартам безпеки, передбаченим цими Умовами використання.
Доступ до персональних даних Замовника, що включені до бази персональних даних «Контрагенти» третіх осіб, дозволяється лише у випадках та порядку, передбаченому законодавством України. Замовник підтверджує що не вимагатиме повідомлення його про поширення (передачу третім особам) Виконавцем у випадках, встановлених законом, своїх персональних даних.
Виконавець зберігає персональні дані за умови забезпечення їх цілісності та відповідного режиму доступу до них. Строки обробки та зберігання даних визначаються виходячи із цілей їх обробки, а також у відповідності до вимог діючого законодавства України. Виконавець зберігатиме персональні дані протягом строку, необхідного для досягнення цілей, заради яких вони були зібрані, в тому числі для виконання будь-яких юридичних, податкових вимог, або вимог щодо підтвердження даних поданої звітності.
Під час збирання, зберігання, обробки персональних даних, Виконавець застосовує всі необхідні технічні, організаційні, правові заходи для захисту їх від неправомірного та/або несанкціонованого доступу, в тому числі від змін, видалення, надання, розповсюдження, а також інших неправомірних дій, постійно забезпечує заходи щодо безпеки персональних даних.
18. Якщо чогось немає в Умовах, дивись в законах України; надумаєте судитися — тільки суди України.
18.1. Відносини між Sferonix і Вами в зв’язку з наданням послуг регулюються законодавством України. Якщо Ви замовили або придбали послуги Sferonix у посередників (реселерів), Ви можете ними скористатися тільки прийнявши в повному обсязі ці Умови. Конвенція ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів не застосовується до договорів, укладених на цих Умовах.
18.2. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з договорами на цих Умовах або в зв’язку з ними, в тому числі що стосуються їх укладення, тлумачення, виконання, порушення, припинення або недійсності, а також будь-які інші суперечки між Вами і Sferonix, підлягають вирішенню в судах України згідно правилам підсудності, встановленими законодавством України без урахування колізійних норм.
18.2. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з договорами на цих Умовах або в зв’язку з ними, в тому числі що стосуються їх укладення, тлумачення, виконання, порушення, припинення або недійсності, а також будь-які інші суперечки між Вами і Sferonix, підлягають вирішенню в судах України згідно правилам підсудності, встановленими законодавством України без урахування колізійних норм.
19. Наш контент є частиною послуги, але Ви не можете його використовувати вінший спосіб
19.1. Крім контенту, який Ви самі завантажуєте, весь контент, який стає Вам доступний внаслідок споживання послуг Sferonix, включаючи дизайн, текст, графіку, зображення, відео, програмне забезпечення, аудіо, інші файли і інформацію, все програмне забезпечення для надання таких послуг (контент Sferonix), є інтелектуальною або іншою власністю Sferonix і його ліцензіарів.
19.2. Контент Sferonix не може бути змінений, скопійований, поширений, перероблений, опублікований, завантажений, спотворений, показаний, переданий, проданий або використаний для будь-якої мети, в будь-якій формі або будь-якими способами, цілком або частково, крім як в відповідності з цими Умовами. Вам забороняється, безпосередньо або побічно, здійснювати реверс-інжиніринг, декомпілювати, розбирати на частини або здійснювати спроби витягти програмний код або іншу конфіденційну інформацію Sferonix.
19.2. Контент Sferonix не може бути змінений, скопійований, поширений, перероблений, опублікований, завантажений, спотворений, показаний, переданий, проданий або використаний для будь-якої мети, в будь-якій формі або будь-якими способами, цілком або частково, крім як в відповідності з цими Умовами. Вам забороняється, безпосередньо або побічно, здійснювати реверс-інжиніринг, декомпілювати, розбирати на частини або здійснювати спроби витягти програмний код або іншу конфіденційну інформацію Sferonix.
20. Партнерські програми
20.1. Sferonix може запропонувати Вам брати участь в партнерських програмах по залученню Клієнтів, наприклад, за допомогою розміщення коду на Вашій веб-сторінці, який рекламує послуги Sferonix. Партнерські програми регулюються окремими угодами, проте використання можливостейп артнерських програм для інших цілей, крім сумлінної реклами послуг Sferonix, є порушенням цих Умов. Наприклад, спроби маніпуляцій з метою видати окремих Клієнтів Sferonix як таких, які були залучені завдяки Вашим зусиллям, не визнаються добросовісними діями і є порушенням цих Умов.
21. Інші положення
21.1. Ці Умови використання складено українською мовою, є публічними і Замовник підписанням та погодженням Умов використання, в порядку визначеному ними, погоджується та підтверджує, що йому зрозумілі у повному обсязі положення Умов використання, він приймає їх без заперечень, у тому числі погоджується з прийняттям на себе обов’язків відповідно до Умов використання, обсягом правякі надаються Виконавцю, у тому числі щодо внесення змін до Умов.
21.2. Використовуючи, замовляючи або оплачуючи будь-яку з послуг, пропонованих Sferonix / або на Сайті, Ви повністю і беззастережно погоджуєтеся з Умовами, приєднуєтеся до них і укладаєте договір про надання послуг. Такий договір включає також документи і дані, включені до Умов за допомогою посилання на них, становить цілісну і вичерпну угоду між Вами і Sferonix та замінює всі попередні дискусії, переговори і домовленості між сторонами, які стосуються предмета договору. Однак, якщо між Вами і Sferonix підписано письмова угода, яка регулює ті ж питання, що і ці Умови, положення такої письмової угоди превалюють.
21.3. Права та обов’язки Сторін одна до одної відповідно до Умов використання, виникають з моменту погодження Замовником Умов використання.
21.4. Замовник несе повну відповідальність за правильність вказаних ним реквізитів, адреси та номерів телефонів. У випадку будь-яких змін у Замовника (найменування, організаційно-правової форми, юридичної адреси, банківських реквізитів, адрес та номерів телефоні) вона зобов’язується протягом 5 (п’яти) календарних днів в письмовій формі повідомляти Виконавця про їх зміну. У випадку відсутності зазначеного повідомлення про зміну, Замовник несе всі ризики пов’язаних з цим негативних наслідків.
21.2. Використовуючи, замовляючи або оплачуючи будь-яку з послуг, пропонованих Sferonix / або на Сайті, Ви повністю і беззастережно погоджуєтеся з Умовами, приєднуєтеся до них і укладаєте договір про надання послуг. Такий договір включає також документи і дані, включені до Умов за допомогою посилання на них, становить цілісну і вичерпну угоду між Вами і Sferonix та замінює всі попередні дискусії, переговори і домовленості між сторонами, які стосуються предмета договору. Однак, якщо між Вами і Sferonix підписано письмова угода, яка регулює ті ж питання, що і ці Умови, положення такої письмової угоди превалюють.
21.3. Права та обов’язки Сторін одна до одної відповідно до Умов використання, виникають з моменту погодження Замовником Умов використання.
21.4. Замовник несе повну відповідальність за правильність вказаних ним реквізитів, адреси та номерів телефонів. У випадку будь-яких змін у Замовника (найменування, організаційно-правової форми, юридичної адреси, банківських реквізитів, адрес та номерів телефоні) вона зобов’язується протягом 5 (п’яти) календарних днів в письмовій формі повідомляти Виконавця про їх зміну. У випадку відсутності зазначеного повідомлення про зміну, Замовник несе всі ризики пов’язаних з цим негативних наслідків.
22. Інформація про Sferonix
22.1. Через Сайт Вам пропонує свої послуги Товариство з обмеженою відповідальністю «АйТі-Груп», ЄДРПОУ 36727522, ІПН 367275204615, адреса 49024, Україна, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул. Універсальна, буд. 11 кв. 61, електронна пошта — sferonix.com
22.2. Звертаємо Вашу увагу, що під знаком для послуг (торговою маркою) IT-Group надають свої послуги також інші суб’єкти підприємництва, зокрема:
ФОП Мирченко Д.Г., реєстраційний номер облікової картки платника податків 3380117139;
ФОП Серединський М.Є., реєстраційний номер облікової картки платника податків 3270915572.
22.3. Крім того, на Сайті також пропонуються послуги, які надаються третіми особами або із залученням третіх осіб.
22.4. Послуги Sferonix не вимагають ліцензії. Ціни на Сайті та у цих Умовах вказані без урахування ПДВ.
22.2. Звертаємо Вашу увагу, що під знаком для послуг (торговою маркою) IT-Group надають свої послуги також інші суб’єкти підприємництва, зокрема:
ФОП Мирченко Д.Г., реєстраційний номер облікової картки платника податків 3380117139;
ФОП Серединський М.Є., реєстраційний номер облікової картки платника податків 3270915572.
22.3. Крім того, на Сайті також пропонуються послуги, які надаються третіми особами або із залученням третіх осіб.
22.4. Послуги Sferonix не вимагають ліцензії. Ціни на Сайті та у цих Умовах вказані без урахування ПДВ.
Компанія Sferonix поважає вашу конфіденційність. Ця Політика описує, які дані збирає лише сайт sferonix.com, як вони використовуються та зберігаються.
1. Які дані ми збираємо
1.1
Дані, які ви залишаєте у формах:
-ім’я;
-телефон;
-нік в телеграм;
-роль у компанії;
-зміст повідомлення.
-ім’я;
-телефон;
-нік в телеграм;
-роль у компанії;
-зміст повідомлення.
1.2
Дані, що збираються автоматично:
-IP-адреса;
-тип браузера та пристрою;
-cookies;
-технічні дані про сесію (переглянуті сторінки, час перебування).
-IP-адреса;
-тип браузера та пристрою;
-cookies;
-технічні дані про сесію (переглянуті сторінки, час перебування).
Ці дані обробляються стандартними інструментами платформи Webflow та системами веб-аналітики.
2. Як ми використовуємо дані
Ми використовуємо дані виключно для:
-відповіді на ваш запит;
-зв’язку з вами;
-покращення роботи сайту через аналітику.
Дані не передаються третім особам у маркетингових цілях.
-відповіді на ваш запит;
-зв’язку з вами;
-покращення роботи сайту через аналітику.
Дані не передаються третім особам у маркетингових цілях.
3. Хто має доступ до даних
-співробітники Sferonix, які обробляють заявки;
-технічні сервіси, необхідні для роботи сайту (Webflow, веб-аналітика).
-технічні сервіси, необхідні для роботи сайту (Webflow, веб-аналітика).
4. Як ми захищаємо інформацію
-сайт працює через захищене HTTPS-з’єднання;
-доступ до отриманих даних мають лише уповноважені особи;
-дані не зберігаються на сайті довше, ніж це потрібно для обробки заявки.
-доступ до отриманих даних мають лише уповноважені особи;
-дані не зберігаються на сайті довше, ніж це потрібно для обробки заявки.
5. Строки зберігання
-дані з форм: до 24 місяців;
-cookies: згідно з налаштуваннями браузера;
-за запитом користувача дані видаляються раніше.
-cookies: згідно з налаштуваннями браузера;
-за запитом користувача дані видаляються раніше.
6. Ваші права
Ви можете:
-отримати інформацію про ваші дані;
-вимагати їх видалення;
-відкликати згоду на обробку.
Для цього зверніться: care@sferonix.com
-отримати інформацію про ваші дані;
-вимагати їх видалення;
-відкликати згоду на обробку.
Для цього зверніться: care@sferonix.com
7. Контакти
Email: сare@sferonix.com
